Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť paycom s. r. o. Kontaktným miestom pre otázky a uplatnenie práv je info@paycom.eu. Pre dopyty zo stránky môžete použiť aj info@platobnyterminal.com.
Dopyt, ponuka a predzmluvná komunikácia
Pri odoslaní formulára spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete: meno a priezvisko, telefón, názov firmy, mesto alebo obec, zvolené riešenie, preferovaný spôsob kontaktu a obsah poznámky.
Účelom je odpovedať na dopyt, porovnať súčasné riešenie, pripraviť ponuku a dohodnúť telefonické, online alebo osobné stretnutie. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri kontakte osoby konajúcej za firmu môžeme údaje spracúvať aj na základe oprávneného záujmu na obchodnej komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Zmluva a poskytovanie služieb
Ak sa dohodneme na spolupráci, môžeme ďalej spracúvať identifikačné, kontaktné, fakturačné a platobné údaje, údaje o prevádzkach, objednaných zariadeniach a službách, ako aj komunikáciu a dokumentáciu potrebnú na dodanie platobného terminálu, SoftPOS, eKasa riešenia, softvéru alebo servisu.
V rozsahu potrebnom pre acquiring, KYC alebo zákonné povinnosti môžu byť vyžiadané ďalšie údaje a dokumenty. O ich rozsahu budete informovaní pri konkrétnej žiadosti alebo zmluve. Právnym základom je plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenia a plnenie zákonných povinností.
Zákonné povinnosti a oprávnené záujmy
Údaje spracúvame aj na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových a archivačných povinností a plnenia ďalších povinností podľa platných predpisov. V primeranom rozsahu ich môžeme uchovávať na ochranu práv, riešenie reklamácií, pohľadávok a právnych nárokov.
Kontaktné údaje existujúcich zákazníkov môžeme použiť na informovanie o obdobných službách, ak to právne predpisy umožňujú. Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek namietať.
Odkiaľ údaje získavame
Predovšetkým priamo od vás — cez formulár, e-mail, telefón, osobné stretnutie, objednávku alebo zmluvu. Údaje môžeme doplniť z verejných registrov alebo ich získať od obchodných a technologických partnerov, ak je to potrebné na vybavenie dopytu, dodanie služby alebo splnenie zákonnej povinnosti.
Komu môžu byť údaje poskytnuté
V nevyhnutnom rozsahu môžu byť príjemcami najmä poskytovatelia acquiringových a platobných služieb, banky a finančné inštitúcie, výrobcovia a dodávatelia terminálov, poskytovatelia eKasa, softvéru a servisu, IT, cloudové, hostingové, CRM a komunikačné služby, účtovní, daňoví a právni poradcovia, obchodní a servisní partneri, kuriéri a orgány verejnej moci.
Ak príjemca spracúva údaje v našom mene, vystupuje ako sprostredkovateľ na základe zmluvy. Pri prenose mimo Európskeho hospodárskeho priestoru používame mechanizmy vyžadované GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z dopytu uchovávame len počas obdobia potrebného na komunikáciu a prípravu ponuky; ak nevznikne zmluvný vzťah, spravidla najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na dlhšie uchovanie.
Zmluvné údaje uchovávame počas trvania zmluvy a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov. Účtovné, daňové a ostatné dokumenty uchovávame podľa lehôt určených právnymi predpismi. Údaje založené na súhlase uchovávame do jeho odvolania alebo zániku účelu.
Vaše práva
Za podmienok podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosť pošlite na info@paycom.eu. Máte tiež právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Web, bezpečnosť a automatizované rozhodovanie
Webová stránka v súčasnosti zámerne nepoužíva marketingové ani analytické cookies. Môžu sa spracúvať nevyhnutné technické údaje a serverové záznamy potrebné na bezpečnú a spoľahlivú prevádzku webu. Ak v budúcnosti pridáme nepovinné cookies, požiadame vás vopred o príslušnú voľbu.
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia proti neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu údajov. Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky.
Informácie môžeme aktualizovať pri zmene právnych predpisov, používaných technológií alebo poskytovaných služieb. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto stránke.